ÁSZF, Tájékoztató és jogi információ

Az eladó adatai

Szolgáltató: GARKO Cipőkereskedelmi Kft, 1135 Budapest, Reitter F. u. 63/B.

Adószám: 10425844-2-41.

Cégjegyzékszám: 01-09-069705

Tevékenységi kör

Fő tevékenységi kőr: 4642 ruházat, lábbeli nagykereskedelme

Értékesített áru, szolgáltatás: Cipő, lábbeli és kiegészítők

Számlavezető bankunk

K&H Bank Zrt

Számlaszáma: 10403363-50526768-49511005

Számla devizaneme: HUF

A következő kártyákat fogadjuk el:

MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic, VISA, VISA electron

Bankkártyával való fizetés során:

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a STRIPE weblapjára irányítjuk. A Stripe egy globális fizetési szolgáltató, amely biztonságos és gyors tranzakciókat tesz lehetővé. A Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a STRIPE Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A STRIPE Bank a VISA, MasterCard, és Maestro típusú kártyákat fogadja el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A Stripe a sikeres fizetés esetén a vásárló többféle értesítést is kaphat attól függően, hogy hogyan van beállítva a webshop és a Stripe:

Azonnali visszaigazolás a weboldalon

A vásárlás befejezése után a webshop megjeleníthet egy "Sikeres fizetés" üzenetet vagy egy rendelés-visszaigazoló oldalt.

📩Automatikus e-mail értesítés

Ha a webshop vagy a Stripe be van állítva, a vevő kap egy fizetési visszaigazolást e-mailben. Ez tartalmazhatja a rendelési azonosítót, a vásárolt termékeket és a fizetés részleteit.

🏦 Banki értesítés vagy SMS

A vevő bankja általában küld egy SMS-t vagy push értesítést a sikeres tranzakcióról.

Sikertelen tranzakció esetén

🔴 Azonnali hibaüzenet a fizetési oldalon

Ha például hibás kártyaadatokat adott meg, lejárt a kártyája, vagy nincs elegendő fedezet, a Stripe ezt azonnal jelzi a vásárlónak a fizetési felületen.

📩 Banki értesítés vagy SMS

Ha a bank elutasította a tranzakciót, a vevő a saját bankjától is kaphat SMS-t.

Adatvédelemre és az adatkezelés biztonságára vonatkozó konkrét információ

Az Ön személyes adatainak védelme a (Garko Kft) és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak ( 2011. évi CXII. törvény).

Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem továbbítjuk. kivéve, ha ez a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. posta, futárszolgálat). Munkatársaink, partnereink és szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak felénk.

Ügyfélszolgálatunk, elérhetőségek

Ügyfélszolgálatunkat a [email protected] e-mail címen, valamint telefonon a +36203254830 érheti el.

Észrevételek és panaszok

Észrevételeit és panaszait kérjük írja meg nekünk [email protected] e-mail címre.

Termékinformációk

Minden termék mellett megtalálható az azonosító modellszáma, bruttó ára forintban. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

Adatvédelmi nyilatkozat

Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük a Megrendelőtől, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. A birtokunkba jutott, a Megrendelő azonosításához szükséges adatokat bizalmasan kezeljük, kizárólag a rendelés teljesítéséhez használjuk fel. Garanciát vállalunk arra, hogy a Megrendelők személyes adatait elkülönítve, és titkosítva tároljuk, azokat senkinek nem szolgáltatjuk ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél, cégünk alvállalkozójaként működik együtt (Pl. futárszolgálat). Ebben az esetben a megkötött szerződésben a futárszolgálat képviselője nyilatkozik, mely szerint a részére átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosult felhasználni, illetve további személyeknek átadni, az adatok bizalmasan kezeli.

A szerződés

Megrendelése leadásával a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés jön létre 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében.

GARKO Cipőkereskedelmi Kft kijelenti, hogy az így megkötött szerződések nem minősülnek írásbeli szerződésnek, így nem is iktatja ezeket, és így a későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. A vásárlások tényét számlával kell igazolni vitás esetekben.

A felek között létrejött szerződés nyelve magyar.

A szerződéskötéshez szükséges, egymásra épülő technikai lépéseket a rendszer automatikusan kínálja fel a Megrendelőnek. A folyamatot a Megrendelő a megrendelés elküldéséig bármikor megszakíthatja. A megrendelés elküldését megelőzően lehetőség van a bevitt adatok ellenőrzésére és az esetleges adatbeviteli hibák javítására.

Az e-szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelés általunk történő visszaigazolás a Megrendelőhöz hozzáférhetően megérkezik. Amennyiben ez a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül sem érkezik meg, mind a GARKO Cipőkereskedelmi Kft, mind pedig a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A rendelés kiszállítása, menete

A belföldi csomagokat a GLS Futárszolgálat vagy a Magyar Posta Zrt. munkatársai munkanapokon 8 és 17 óra között, előzetes telefonos egyeztetés nélkül szállítják ki (ezért lehetőleg a munkahelyére kérje a szállítást, vagy ahol biztosan van, aki át tudja venni a terméket).

Személyes átvételt esetén (amely időszakosan szünetelhet) , a márkaüzletek menüpont alatt lévő üzleteinkben veheti át a megrendelt terméket amint SMS értesítést kap a megrendelő. Vidéki boltjaik esetén előfordulhat, hogy a személyes átvétel esetén a megrendelt termék 1 héten belül lesz átvehető az adott üzletben.

Szállítási költség és szállítási idő

Szállítási költség Magyarország területén GLS futárszolgálattal bruttó 1490 Forint, a Magyar Posta Zrt futárszolgálattal 1990 Ft +2000 Ft szolgáltatási díj, vagyis bruttó 3990 Forint.

Szállítási idő 2-5 munkanap.

Az elállás joga

A Megrendelő a szerződéstől 30 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási nyilatkozat eljuttatható elektronikus levélben: [email protected] Az elállási határidő a termék átvételekor kezdődik.

A terméktől való elállás joga csak annyiban él, amennyiben a termék használatba véve nem volt.

Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni: a megrendelő nevét, a megrendelés számát, a megrendeléssel kapcsolatban kiállított számla számát, valamint a számlaszámot, amelyre a visszaküldött termék vételára visszautalásra kerül.

A termék visszaküldési címe: 1135 Budapest Reitter Ferenc utca 63/B.

A GARKO Cipőkereskedelmi Kft, utánvétes postai küldeményt, technikai okokból nem tud fogadni. A vételár visszafizetése csak a visszafizetési kötelezettség kivizsgálása után utólag, banki átutalással történő visszafizetéssel lehetséges.

A Megrendelő az elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, 30 nap elteltéig (részletesen a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet tartalmazza) gyakorolhatja.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Megrendelő nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

A GARKO Cipőkereskedelmi Kft a Megrendelő által kifizetett összeget a termék visszaküldését követő maximum harminc napon belül téríti vissza.

A Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket, azonban ezen felül egyéb költség nem terheli, de a GARKO Cipőkereskedelmi Kft követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Termék cseréje, pénz visszafizetése

Csak használatba nem vett termékeket áll módunkban kicserélni, illetve visszavenni.

Amennyiben a termék cseréje, illetve a vételár visszafizetésére kerül sor, azt feltétlenül jelezzük e-mailben, és tájékoztatjuk a kapcsolatos teendőkről, információkról. A vásárlás során előforduló hibák, félreértések reklamációhoz vezethetnek. Az üzletszabályzatban leírtaknak megfelelően járunk el minden reklamáció kezelése esetén. Minden beérkezett véleményre reagálunk és minden általunk, illetve szállítóink által elkövetett hiba esetén a legnagyobb rugalmassággal, vásárlóink érdekeit szem előtt tartva járunk el.

Egyéb feltételek

Külön rendelkezés hiányában, a GARKO Cipőkereskedelmi Kft a későbbiekben tájékoztatja Önt akcióiról és újdonságairól. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk! A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai:

-a vásárolt áruk tulajdonságait és jellemzőit a konkrét árucikk nagyított képe mellett találja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget. A feltüntetett képek helyenként illusztrációk.

A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból, programhibákból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

Milyen szavatossági jogaim vannak?

A szavatossági időtartam 2003. július 01-től az eddigi 6 hónap helyett 2 évre növekedett. Ez az időtartam két részre tagozódik.

A vásárlást követő első hat hónapban bekövetkező meghibásodás esetén a törvény szerint automatikusan fel kell tételezni, hogy a hiba a termékben a vásárláskor már benne volt. Ha ezzel az eladó nem ért egyet, neki kell bizonyítania, hogy a meghibásodás később, a vásárló valamely hibájából keletkezett.

A hetedik hónaptól kezdve a kétéves időtartam végéig bejelentett reklamáció esetén, ha az eladó nem ért egyet a vásárló reklamációjával, a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a meghibásodás oka már a vásárláskor benne volt a termékben.

A szavatossági jogok a vásárlót két lépcsőben illetik meg.

Az első lépcsőben kijavítást vagy cserét igényelhet. A vásárló választhat a két lehetőség közül, azzal a megszorítással, hogy az eladónak aránytalan többletköltséget nem okozhat.

A szavatossági jogok második lépcsőjére csak akkor lehet áttérni, ha a kijavítást vagy a kicserélést az eladó nem vállalja, vagy azok nem valósíthatók meg. (A vásárló a forgalmazó költségére a hibás terméket továbbra is kijavíttathatja, ha utóbbi azt nem vállalta.) A második lépcsőben a vásárló az árleszállítás és elállás között választhat, de jelentéktelen hiba esetén az elállást nem igényelheti. Hogy mi minősül „jelentéktelen hibának”, az csak a konkrét hiba ismeretében dönthető el.

Tevékenységünkkel kapcsolatos esetleges panasz esetén az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.

GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496

Központi telefonszám: +36 1 459 4800

Faxszám: +36 1 210 4677

Központi e-mail cím: [email protected]

Budapest Főváros Kormányhivatala

Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.

Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.

Telefonszám: +36-1 450-2598

E-mail: [email protected]

Ügyfélszolgálat (rezsipont):

Hatósági Tanácsadó Iroda:

Személyes ügyfélszolgálat (1052 Budapest, Városház u. 7.):

Kedd: 09.00-13.00; 14.00-16.00

Csütörtök: 09.00-13.00; 14.00-16.00

Péntek: 10.00-12.00

telefonos ügyfélfogadás: +36-1/450-2598

Hétfőtől- Csütörtökig: 09.00-13.00; 14.00-16.00

Pénteken:09.00-13.00

Fogyasztóvédelmi Rezsipont:

Személyes ügyfélszolgálat (1052 Budapest, Városház u. 7.):

Hétfő: 09.00-13.00; 14.00-16.00

Szerda: 09.00-13.00; 14.00-16.00

telefonos ügyfélfogadás: +36-1/450-2592

Hétfőtől- Csütörtökig: 09.00-13.00; 14.00-16.00

Pénteken: 09.00-13.00

Békéltető Testület

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99

Levélcím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon:06(1) 488-2131

Fax:06(1) 488-2186

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Telefonszáma: 06-1-269-0703

Fax száma: 06-1-269-0703

Elnök: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: [email protected]

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

Fax száma: (76) 501-538

Név: Mátyus Mariann